Отказ в реструктуризации и кредитных каникулах

30.04.2022 12:22
2328
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу написать негативный отзыв по поводу работы Газпромбанка. В этом банке у меня ипотека. Я оказалась в сложной жизненной ситуации. Мне поставили диагноз рак щитовидной железы. Парралельно уволилась с работы.В январе 2022 подавала завяления на реструктуризацию кредита в отделениях на Якиманке и на Курской. Пришел отказ.  В марте 2022 вышел указ президента о том, кто оказался в трудной ситуации, можно онлайн по телефону подать заявление на кредитные каникулы. Я позвонила в банк и подала онлайн. Заявку рассматривали месяц. Несколько раз звонила в банк, чтобы узнать о ходе моего запроса. Пришел отказ в смс-ке. В апреле 2022 подала завление в свободной форме в отделение на Алексеевской, с объяснением ситуации. В письме попросила убрать пени. Написала, что обязуюсь платить в плановом порядке ежемесячный платеж.Жду ответ.При подаче всех заявлений предоставляла копии всех документов с обследованиями и  трудовой книжки.В течение всего времени приходили грозные письма от банка, поступали звонки от сотрудников банка с предупреждениями. На мои объяснения не реагировали.  У меня такая история впервые за 20 лет. У меня хорошая кредитная история. Я всегда платила вовремя по всем кредитам.Уважаемое руководство Газпромбанка,  почему такое отношение к людям???!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-08T23:09:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-30T14:31:54+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка