Полный ужас!

01.05.2022 17:16
1388
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Это просто ужас! Оформляла кредит онлайн через мобильное приложение, было написано, что кредит на 79000, отказаться от страхования нет никакой возможности, ну, думаю, ладно. Оформила кредит на 79 тысяч, захожу, а мне пишет, что 100500, это как? Никаких документов на электронную почту мне не пришло! То есть, вместо 79 тысяч оформили кредит на 100, документы не прислали и прислать не могут! Сказали идти в офис, почему я должна идти в офис, если оформляла кредит онлайн? Вернуть страховку так же не получается, потому что они требует данные из договора, которые мне никто озвучить не может! И перекидывают то туда то сюда. Альфа-банк говорит одно, страхование другое. Предупреждаю, если не вернут мне деньги за страхование буду вынуждена обращаться в суд. Так как на момент оформления кредита документы вы не выслали и выслать их не можете до сих пор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-16T16:29:56+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными. При оформлении кредита вы самостоятельно подключили страховку, что позволило применить к кредиту пониженную процентную ставку. Копию подписанного вами документа вы можете получить в любом офисе банка. Альфа-Банк
aphrattosy
2022-12-21T16:25:58+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка