Обслуживание клиента

02.05.2022 09:17
1205
4
Оценка
1
Отзыв проверен
30.04.2022г обратился в отделение г. Анапа о смене номера телефона. Сегодня 2.05.2022 приложение не доступно, горячая линия помочь не может. В офисе один сотрудник, очереди. Интернет обслуживание не работает, куда катимся..
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-06T11:42:56+03:00
Уважаемый user-79207980481! Мы искренне сожалеем о том, что обслуживание в нашем Банке оказало на Вас негативное впечатление. К сожалению, в результате ошибки в программном обеспечении, Ваше заявление на изменение номера телефона не было исполнено. По информации, полученной от смежного подразделения, с Вами связался ответственный сотрудник Банка и 03.05.2022 г. при Вашем повторном посещении офиса вопрос был урегулирован, данные успешно были изменены. В качестве извинений в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Прошу подтвердить факт решения Вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. Буду признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025