Начисление процентов по вкладу

Добрый день! При закрытие вклада и начисления процентов (4,8%+1%) мной обнаружено отсутствие суммы начисления 1% за дополнительные условия при заключении договора, а именно использование карты Халва в течении срока действия договора ( не менее 10000₽ каждый месяц и т.д.). Хочу признаться, что эмоции взяли верх и я написала в чат банка (куда обращалась неоднократно при возникновении каких-либо вопросов, которые решались тут же, что вызывало всегда восхищение оперативностью и чёткостью). Изложив чуть моего запроса, а именно , почему мне не начислили дополнительный 1% по вкладу, я вступила в дискуссию с представителем банка. Анастасия П. ответила на мой вопрос быстро и оперативно. При этом мои эмоции «зашкаливали», сотрудник был предельно корректен и доброжелателен. Мне дали разъяснение, что в период  20.06.2021-20.07.2021 мной не выполнено соглашение с банком ( потрачено менее 10000₽ и совершено менее 5 покупок). Я в свою защиту сообщила, что в последующие месяцы совершала покупки на суммы намного больше заявленных (10000₽). Анастасия проинформировала меня о возможности рассмотрения банком моей заявки по начислению процентов, при этом не учитывая отчетный период 20.06-20.07.2021. Заявка, по информации сотрудника, должна быть рассмотрена в течение не более 10 календарных дней. Анастасия сообщила, что по факту рассмотрение проходит быстрее. Ответ банка пришёл на следующий день и был положительным!!! Мне начислены были проценты без учёта периода , по которому мной не выполнено соглашение с банком.  Хочу поблагодарить руководство Совкомбанка за оперативность и положительный ответ на мое обращение. Также хочу поблагодарить Анастасию и Ирину ( сотрудник, который связывался со мной после ответа  банка на мой запрос) за клиентоориентированность, профессионализм, оперативность и доброжелательность в решение моего вопроса.Спасибо вам! С радостью продолжу пользоваться услугами этого банка и буду советовать его другим!  С уважением, Алла.