Онлайн-копилка

Здравствуйте! Опять проблемы с Совкомбанком. Поддался на красивую их замануху  онлайн-копилку под 23% годовых. 26.03.2022г. открыл счет, через пару дней положил минимальную сумму, на которую, по условиям банка, будет начисляться такой процент, и затем еще два раза пополнил счет, надеясь на хороший доход. Но 31.03. зайдя в мобильный банк, открыл раздел "свойства счета" онлайн-копилки и увидел, что процентная ставка чудесным образом изменилась до 4%, хотя еще вчера было 23%! 1 апреля в 10:40 я позвонил в поддержку, пытаясь выяснить в чем дело. Девушка начала мне что-то объяснять, что мол, если бы я сразу положил 10000 руб., то тогда ставка была бы повышенной. Но дело в том, что когда я открывал счет, то этого правила не было! В 11:30 я позвонил еще раз в поддержку для подтверждения нововведения, и о чудо! Следующий консультант меня успокоила, сказав, чтобы я не обращал внимания на цифры в ЛК, мол, возможен сбой в приложении и по конкретно моему счету процентная ставка зафиксирована на текущий процентный период на уровне 23% и беспокоиться не о чем.(у меня есть запись этого разговора). Еще эта девушка посоветовала, чтобы окончательно развеять мои сомнения, задать мой вопрос в чат с приложением скриншота. Там мне ответили размытой формулировкой, мол, ПРИ СОБЛЮДЕНИИ условий ваша ставка будет 23%. И ни словом не обмолвились, что конкретно в моём случае эти условия УЖЕ НЕ СОБЛЮДЕНЫ! А ведь я обращался конкретно по своей ситуации, а не обезличенно, типа, узнать в общих чертах. Ну я и успокоился. Прошел месяц со дня открытия счета, процентов нет, причем ВООБЩЕ никаких! Ждал до 1 мая, и поняв, что дело нечисто, пишу в чат с резонным вопросом, где мои проценты? И консультант мне опять говорит, мол, надо было сразу класть 10000р., тогда проценты бы начислили. Но всё дело в том, что когда я открывал счёт, этого дурацкого правила ЕЩЕ НЕ БЫЛО! Ведь это явная нелепость - человек открывает счет-копилку, средства на нее кладет не сразу, а на следующий день, и получается, что никакого дохода ему целый месяц не видать, хоть он пусть десять миллионов положит! Зачем ему тогда вообще класть туда деньги, а тем более постепенно копить? Вот дословная информация с сайта Совкомбанка на тот период по онлайн-копилке: "Процентная ставка на остаток средств на счете свыше 10 000 рублей составит 23% годовых за отчетный месяц для новых и уже действующих онлайн-копилок". Здесь ни слова нет о том, что процентная ставка определяется по сумме на день открытия счета! Нужно было тогда в условиях ясно прописать минимальную сумму для открытия - 10 тыс. рублей, тогда бы не было этой завуалированной возможности не выплачивать людям доход. Я ведь перед открытием счета специально звонил в поддержку и консультировался по подробным условиям этого продукта, и мне было ясно сказано, что пока сумма на счету меньше 10 тыс. то проценты не начисляются, но со дня, когда сумма накоплений превысит 10 тыс. рублей, проценты будут начислены по ставке 23% годовых! А сейчас получается, что я отдал крупную сумму банку на месяц за просто так! И это в то время, когда банковский сектор был просто наводнен предложениями по вкладам 20 и более % годовых! Ну да ладно, даже если я прошляпил и невнимательно прочитал условия, но я ведь не единожды обращался к сотрудникам банка за разъяснениями и получается, что ДВАЖДЫ! получил от них неверную информацию, по телефону и в чате. И в результате чего потерял приличную сумму процентов. Менеджер в чате составил по моему вопросу обращение №120356375, но я решил более подробно описать свою ситуацию здесь. Надеюсь на справедливое решение моего вопроса.