Обманщики

мы обращались в офис банка втб в июне 2021г уточняли по поводу открытия вклада и процентов, на что сотрудник офиса рассказала что можно открыть копилку, чтобы получить % нужно тратить определенную сумму денег с карты. карта мир не везде работает, на что в колл центре говорят что у них нет проблемы, бесконтактная оплата тоже не устанавливается, это фиксировалось сотрудниками неоднократно, приходит ответ что все исправлено, но по факту тоже самое. так же сотрудник посоветовала откройте облигации там 5,5%, а копилка 5%. разница не большая самое главное закрыть по дате окончания облигаций. и все траты возместятся. мы открыли счет на 799542р, в итоге списали сразу 5328р, мы опять звонить в коллцентр по телефону 1000, что за списание, они говорят что все возместится в конце закрытия. несколько раз просили подтвердить сумму в размере что мы в итоге получим 44тыс с этой суммы. сотрудники подтверждали неоднократно. что все будет в конце закрытия счета 03.05.2022. так же работа сервиса, вечером звоним, сотрудники по инвестициям работают до 20:00, днем работаем, не до этого вечером они не работают. ладно и на это звоним им в рабочеее время. далее в феврале в связи с ситуацией % в банках в разы повысились, мы звоним в втб, нас опять уговаривают не закрывать счет раньше срока, чтобы получить повышенный %, мы продолжаем ждать. сегодня звоним разговаривали с сотрудником анной она сообщает: во первых что сотрудники по ивестиций работают круглосуточно! хотя ранее все сотрудники колцентра называли их режим и просили перезвонить в рабочее время. во вторых сообщает что нам должны завтра закрытие счета и мы получаем другую сумму, что в доходов вычетается 13% подоходного, и облигации мы получим по 1000р, то есть это в итоге совсем не 44тыс о которых нам сообщали сотрудники. так же как нас легко обманула сотрудница что разница небольшая со вкладом, по вкладц указывается % который мы получаем чисты, а здесь все вычли и ничего не осталось. я считаю этот банк обманщиком. мы доверились ему, а они так легко и просто обманывают!