Осторожно! Не открывайте счета в Тинькоф, если вы не из Москвы. Что хотят, то и делают

03.05.2022 05:32
1507
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того что я выводил деньги с брокерского счета в Америке. Мой банк попал под санкции в первую очередь. В тинькове заказал дебетовую карту и открыл валютный счет. Вывел деньги и не особо доверяя данному банку решил деньги снять. И тут началось: 1. У меня оказалось ограничение по счету и я смог снять только половину. Для того что бы это выяснить я совершил не менее 15 звонков в поддержку 2. Я попросил увеличить лимит снятия, в чем мне было отказано, а далее этот банк запросил предоставить документы для проверки законности поступления денег. Я им отправил договор на брокерское обслуживание, платежки по зачислению денег на счет.   При этом банк утверждал что я переводил деньги по номеру телефона. Переписка с банком о выяснении подробностей по данному банковскому переводу ничего не дала. Они просто не отвечают! 3. Документы им не подошли и они заблокировали счет. Причем при отправке документов я спрашивал, какие нужны документы, перезвоните пож-та мне. Про данный момент они очень долго в телефонных беседах и в чате писали что это ограничение на дистанционное обслуживание и деньги снимать можно в любой валюте, главное дождаться нового месяца для обнуления лимитов. Так вот: НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!!! И это мне стоило наверное 20 звонков и бесконечных переписок в чате. Банк сказал закрывать счет и выводить деньги в валюте. Попросили предоставить реквизиты счета. 4. После предоставления реквизитов счета, они ответили что в $ перевод осуществлять запрещено и я должен им сначала $ продать, а потом выводить! Вывод: 1. Офис банка далеко. И им плевать на вас, вам же нужно до них сначала добраться.  2.  Бестолковая поддержка. Пишут и говорят одно, потом извиняются и "ну типа какой с меня спрос это мой коллега тупой" 3. Клиенты для них это способ заработать в моменте. Обязательно взвешивайте риски при работе с данным банком. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T08:41:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем итоговый ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-13T14:37:41+03:00
Здравствуйте. Мы проанализировали операции по вашему счету и обратили внимание на поступления средств в валюте с последующим снятием наличных. Подобные операции попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведения расследования с нашей стороны, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Мы, действительно, больше не принимаем распоряжения на вывод денег валютным переводом от клиентов с ограничениями. Вы может подать распоряжение на вывод нужной суммы в рублях и оставить устное согласие на конвертацию. У нас нет офисов для обслуживания клиентов, все вопросы можем решить дистанционно. Визит в офис не обязателен, в офисе можно только подать заявку на закрытие счета. Вы можете подать эту заявку по любому другому удобному каналу связи. В консультациях сработали не так как умеем, простите. Работу над ошибками провели.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка