Безразличие операторов и постоянные "технические" ошибки

Всем доброго дня! 14.04.22 обратился в сбербанк в качестве представителя наследника. На руках был полный комплект документов, а именно: 1) наследственное дело 2) доверенность на мое имя от наследника 3) паспорт Достоверность данных документов была перепроверена двумя сотрудниками доп офиса №5221/0325 и мне выдали часть суммы по наследственному делу. Вторую часть суммы выдать не смогли - сослались на техническую проблему с расчетным счетом умершего и сказали что исправят ее по моему обращению. Обращение было составлено в тот же день (со слов одного из сотрудников доп офиса №5221/0325, работавшего в тот день в окне номер 1). Спустя пару дней мне было предложено еще раз прийти в офис сбербанка и составить новое обращение по этому поводу, т.к. первое обращение было возвращено с отказом. Отказ был продиктован (опять же со слов сотрудника, обслуживающего меня в тот день) тем, что обращение попало не в тот отдел. После такого ответа я решил обратиться на горячую линию сбера, т.к. тратить свое время из за ошибки банка я не считаю нужным. На горячей линии не смогли зафиксировать мое обращение также как и соединить с дежурным специалистом. Ок, оставил обращение чтобы дежурный мне перезвонил, срок у сбера - 24 часа, оперативненько, однако... Ок, дождались звонка дежурного специалиста на следующий день. Он запросил ряд данный по счету умершего и данные были предоставленные ему в рамках телефонного общения. Заявление он также составил, его номер 220419-0909-329200. По данному обращению 24.04.2022 года мне приходит ответ. Если коротко - идите в банк... Ок, скрипя зубами и забыв про гордость выделил 03.05.2022 года пару часов времени на посещение сбера. Специально проверил работающие отделения в Ростове - на - Дону. По информации на официальном сайте сбера, работало только одно отделение на Еременко. Каково было мое разочарование когда я уперся в закрытые двери, а точнее забор, этого отделения... При этом на горячей линии оператор вместо того чтобы сказать какое отделение работает, переключила меня, с ее слов, на другого оператора, всем известную Авину - бота сбера. При повторном обращении на номер 900, мне сказали что отделение не работает, как и другие в Ростове. А с моим возмущением и просьбой оставить жалобу на предыдущего специалиста, меня отправили в приложение сбербанк онлайн. Как итог: техническая ошибка со стороны сбера, некомпетентные сотрудники со стороны сбера, деньги по наследственному делу тоже у сбера. Банк надежный как швейцарские часы - все НЕ рекомендую, ибо может дорого Вам обойтись.