Проблем много, поддержка не занимается решением их

03.05.2022 22:02
1534
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Приложение просто ужасное. Очень много багов различных. Впервые столкнулся с проблемой при блокировке виртуальной карты, после выпуска пластиковой карты. После блокировки виртуальной карты перестала работать пластиковая карта. И это была первая и последняя попытка воспользоваться их мультикартой В поддержке сказали, что я заблокировал пластик. Но вот виртуальная карта не отображалась в приложении, а пластиковая была. В итоге пришлось идти в отделение банка, там восстановили работоспособность карты. Непонятно только в чем проблема была сделать это дистанционно. Ну ок подумал я, фигня же. Но проблем меньше не становилось и решать их уже не пытались.  Вместе с мультикартой была оформлена карта кобренда магнит-втб. По условиям акции должны были начислить 1000р на карту магнит. Обращался в поддержку переодически, писали ждите n-го числа. Ждал и забывал. Но баллов так и не было и нет по сей день, условия акции ещё выполнил в феврале.  Главным и менее существенным для меня удивлением стало, что у ЦИФРОВОЙ мультикарты нет возможности увидеть СVV.  У других виртуальных карт я мог спокойно его видеть. Что я и демонстрировал поддержке, они лишь рекомендовали обновить приложение. Ну ок, попробуем... О чудо... Не произошло. Оформили обращение, так и не решили, попросили доп информацию.  Поддержке достаточно информации предоставил, но видимо они были озабочены лишь версией моего приложения. В общем решил забить на этот банк, карт других хватает, ещё и бороться за такой бесполезный продукт мне не хватало. Но вот за те бонусы по кобренду, на которые они меня кинули, обидно. Написал ещё раз. Попался очередной оператор, настроенный не на решение проблемы, а на избавление от меня. Сначала писал, что акция только для тех, у кого ранее не было карты магнит. у моей девушке она была ранее, но ей начислили все по этой акции. Этот аргумент ни чего не значит, ведь  " Консультация по продуктам и данным 3-их лиц не проводится". Далее вообще отправили в поддержку магнита. За 3 месяца, я уже и там был, и их аргументы внушают больше доверия. К слову, бонусы за покупку по карте кобренда начисляют на карту магнита исправно, а вот вознаграждения так и нет. В общем после пятидясити минутного диалога выяснилось, что меня консультировали по другому вознаграждению по этому предложению... И лишь только оставили очередное обращение. Чем закончится это все ещё не известно, но уже ни чего продуктивного не жду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-12T16:38:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-05-04T12:46:47+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-9031197, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка