1.5 месяца обмана по инвесткопилке

Добрый день, Завел средства в инвесткопилку. Для начала не мог вывести средства из за закрытой биржи, тут понимаю, не вина банка. Затем Биржа открылась, деньги не мог вывести снова, в приложении выдавало ошибку, в течении полутора месяцев как то позволило сделать пару выводов, но не всей суммы,  (хотя делал распоряжение на все средства) а на мелкие части. По телефону дозвониться очень проблематично, ожидание составляет от 10-15 минут и выше. По сервису меня отправляли несколько раз в разные мобильные приложения, просили отправлять скриншоты ошибок и прочего. Завели тикер в деске SD14829795, так в нем "специалисты" ответили пробуйте в рабочее время, все работает. Когда я уже с приложения альфа директ, абсолютно мне не нужного отправил все скриншоты и прочее, мне ответили о том, что есть проблема, что работают над устранением и прочее. В итоге, после еще нескольких обращений, сказали что проблему мою решить не могут и вообще мол успокойтесь, в конце апреля деньги вернем на счет автоматически. Хорошо.. подумал я.. Сегодня 4 мая, я позвонил им снова, мне сказали да, видим проблему, ее решают, сроков дать не можем. На вопрос какое право вы имеете так поступать мне сказали что не знают, ничего другого сказать не могут, сроков нет и все! Попросил связать с контролем качества, еще 10 минут ожидания, ответ один в один, я уже не выдержал, начал ругаться. После чего понятное дело разговор был завершен... В общем там небольшая сумма и я переживу, но такой сервис это просто издевательство.  Клиента не волнуют технические сложности, проблемы любого другого характера у банка, это ваши чертовы проблемы. Я не должен страдать из за этого. Я являюсь клиентом банка лет 10, раньше всегда считал его лучшим, но это просто позор, а качество сервиса/поддержки ниже некуда!