Выдача наличной валюты

04.05.2022 14:55
1288
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Заказала выдачу наличной валюты 09 апреля 2022 года, запись была на 04 мая 2022 в сумме $10 000. Отправила в назначенный день маму с ген доверенностью. Начнем с того, что доверенность, которая предоставлялась год назад и прошла многодневную проверку у СБ, они искали час и оказались совсем не готовы к исполнению заявки, которая у них была уже почти месяц. Далее мне сообщили, что могут выдать только $5 000. Естественно за месяц меня никто не предупредил о том, что у них не будет необходимой суммы и предложили записаться на другую дату.  Мама от моего имени оформила претензию (№ А2205042881),  которую должны рассмотреть в течение 7 дней.  Так же я являюсь премиальным клиентом, вроде как, но на мою просьбу предоставить маме кофе, мне ответили, что это я премиальный клиент, а она "всего лишь представитель".  Что-то не так стало в некогда любимой Альфе к сожалению
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T08:38:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-28T10:55:13+03:00
Приветствуем! Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определённых Банком России. Многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. По вопросам обслуживания в офисе передали информацию коллегам. В ближайшее время с вами свяжутся сотрудники отделения и предоставят комментарии по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка