Потерян SWIFT перевод

[list][*][b]25 марта 2022 [/b]я отправила SWIFT перевод близкому родственнику в Грузию[/*][*][b]30 марта 2022[/b] пришло сообщение от банка Тинькофф с просьбой уточнить реквизиты банка корреспондента[/*][*][b]31 марта 2022[/b] я предоставила Тинькофф данные банка корреспондента[/*][*][b]4 мая 2022[/b] судьба перевода по-прежнему неизвестна[/*][/list] Периодически я пыталась уточнить у Тинькофф статус перевода, а получатель, соответственно, в своем банке. При общении с поддержкой Тинькофф по данному вопросу крайне сложно узнать какую-либо информацию о платеже, ответа на любой вопрос приходится ждать неделями, а особенно удивляет путаница в терминологии. Каждый раз, получая какое-либо сообщение от своего банка корреспондента, сотрудники Тинькофф говорят мне, что это сообщение от банка получателя и копируют его без подписи, указывающей на отправителя сообщения. Поэтому, когда банку получателю показывают якобы их запрос - те в недоумении, т.к. они платеж не получали и уж тем более не отправляли каких-либо запросов по нему. 13 апреля 2022 на обращение от 6 апреля с мне ответили что "платеж исполнили" и переслали сообщение PLEASE BE ADVISED THAT WE HAVE RE-INITITATED YOUR PAYMENT снова указав, что это сообщение от банка получателя. Но как-то не логично звучит, что банк получатель реиниицировал платеж, не правда ли? А чтобы узнать, от кого на самом было это сообщение потребовалась целая неделя - только 20 апреля мне соизволили переслать сообщение целиком с подписью банка-корреспондента J.P. MORGAN SE. Общение с Тинькофф и попытки уточнить судьбу платежа были безуспешными, хотя, насколько я понимаю, у Тинькофф есть возможность отследить статус платежа с помощью GPI трекера. Тинькофф посылает обращаться в банк получателя и писать заявление на розыск платеже, а банк получателя вполне разумно отвечают что рады бы помочь, но розыском должен заниматься банк отправитель. Сегодня уже 4 мая, прошло больше месяца, перевод не получен банком получателя и не вернулся обратно на мой счет, а судьбу платежа выяснить невозможно. По факту получается, что деньги потеряны.