Удержание валюты банком

04.05.2022 20:26
1422
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я запросила у личного менеджера в банке перевод валюты со счета в банке в другой российский банк. Получив отрицательный ответ менеджера со ссылкой на мифические и ничем не объяснимые риски, что он может не дойти, я оставила официальное обращение. Ответ опять был отпиской, банк со ссылкой на какие-то непонятные и секретные для клиентов причины отказался делать перевод. Просьба озвучить конкретные факторы, которые мешают переводу, привела с предложению оставить третье обращение в банк. Прошу представителей банка уточнить, на каком основании банк, не отключенный от SWIFT, а также подключенный к СПФС, по заверению главы ЦБ, запрещает клиенту распоряжаться своими деньгами в рамках, разрешенных действующим законодательством. если мной не будет получен положительный ответ, мне придется обратиться в регулирующие органы для решения вопроса. Это нарушение статьи 35 Конституции РФ и является преступлением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T00:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности по ситуации с указанием всех дат.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T16:00:14+03:00
Приветствуем! Понимаем вас, но сейчас, к сожалению, не получится перевести валюту в другой банк. Из-за новых ограничений мы не можем гарантировать доставку перевода. Из-за введённых ограничений зарубежные банки, участвующие в любых валютных переводах, могут их заблокировать. Мы не можем повлиять на их решение или снять блокировку самостоятельно, поэтому отключили переводы как в зарубежные, так и в отечественные банки. Вы можете конвертировать валюту в рубли и свободно распоряжаться этими деньгами: совершать переводы, платежи и снимать наличные. Также можно оставить валюту на вкладах и получать проценты. Надеемся, ограничения в отношении Альфа-Банка будут сняты, и вы снова сможете переводить деньги в валюте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка