Совсем непремиальное премиальное обслуживание

Для всех, кто планирует пользоваться премиальным обслуживанием в Газпромбанке, в данном отзыве поделюсь своими впечатлениями от пользования пакета Премиум.  Первый "минус" вылез еще в конце прошедшего года, когда я планировал поездку за границу и захотел оформить страховой  полис для выезжающих за рубеж в рамках пакета, как оказалось полис можно оформить только при личном посещении офисов банка...оформление он-лайн невозможно. Как так? В наш век современных технологий, когда всё оформляется он-лайн... В итоге пришлось оперативно обратится в страховую компанию, где без проблем смогли оформить страховку он-лайн.  Возник вопрос: почему при выдаче карты сотрудник банка сразу не предложил оформить все необходимые документы, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов и проблем.  Следующий отрицательный опыт произошёл с предоставлением самого пакета Премиум. Как указано в правилах банковского обслуживания  для того, чтобы в текущем месяце воспользоваться пакетом Премиум необходимо в течение предыдущего месяца соблюдать ряд определенных условий.  В апреле я выполнил все необходимые условия, сегодня (04.05) запланировал воспользоваться одной из услуг, которые предоставляет "консьерж-сервис" (доставка документов), но до сих пор доступ к услугам заблокирован. По указанному в приложении телефону я обратился в консьерж-центр, чтобы уточнить в чём проблема.  Сотрудник сообщила, что банк до сих пор не предоставил списки клиентов, которым доступно обслуживание в мае...я был в недоумении, как так - сегодня уже  четвертый день месяца. Далее обратился в контактный центр банка, оператор кол-центра подтвердила, что списки не переданы т.к. были выходные и сообщила, что в ближайшее время списки будут переданы)) ... Интересная выходит ситуация:  для пользования услугами клиенты обязаны строго соблюдать выполнение необходимых условий и сроков, а вот на банк почему-то эти правила не распространяются.  Если банк позиционирует свои услуги как премиум обслуживание, то это должно быть премиум обслуживание, а не просто пустой слоган в рекламе на сайте.  К сожалению, полное разочарование в банке...всем кому нужно качественное и серьёзное премиум обслуживание явно не сюда.