Инициатива сотрудника помогла маме сэкономить на комиссии

05.05.2022 17:03
2354
Оценка
5
Отзыв проверен
Для кого-то может быть и мелочь, но для меня показатель лояльности банка в его отношения к клиентам.  В связи с этим я хочу поблагодарить сотрудника служба поддержки, кажется Алексей зовут (звонок 15.04.2022 в 8-49, номер мамы оканчивается на *6130, надеюсь это позволит отследить и отблагодарить сотрудника). Ситуация вот какая: моя мама позвонила на гор.линию УБРиР, чтобы узнать, может ли она перевести деньги брату со своей карты (у него другой банк). Сотрудник службы поддержки сказал, что может и объяснил как именно. Мама сказала, что будет переводить по номеру карты как всегда. Но Алексей сказал, что ей было бы гораздо выгоднее перевести деньги без комиссии по СБП, так как сумма была большая. И подробно объяснил, как брату подключить СБП, если у него нет. Мама говорила, что он реально подробно ей все рассказывал, она успела записать и главное понять. Потом позвонила брату, сама (!) сказала ему как настроить СБП и перевела ему деньги без комиссии. Вот это я считаю тот уровень поддержки, которая должна быть - интересы клиента на 1 месте.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-05-05T17:07:00+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы рады, что смогли помочь вам, при этом оставив приятные эмоции. Будем и дальше вас радовать. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.83%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026

Продукты банка