Передал коллегам

12 апреля я произвела SWIFT перевод в Японию. 326 долларов приложила инвойс, с меня взяли комиссию 15 долларов. 14 апреля в чат мне прислали запрос разъяснений по платежу от японского банка. Я тут же ответила. Оператор обещал «передать ответ коллегам». 19 апреля я спросила, отправили ли мой ответ в японский банк. В ответ получила этот же запрос. Т.е. ничего никуда не отправляли, вопросом не занимались. ОК.  Дублирую ответ. «Передают коллегам». 21 апреля. Спрашиваю в чате, как дела с передачей документа в японский банк. «Вашим вопросом занимаются. Передал коллегам». 22 апреля. Опять стучусь в чат. «Ваш ответ отправлен 21 апреля в 10-43». Беда в том, что 21 апреля ответ про «коллег» мне присылали уже позже этого времени. 03 мая. Прошу в чате прислать мне подтверждение, что сообщение в японский банк передано. Тогда я смогу отправить его продавцу в Японии, и разбираться с переводом будут там.  «Передали коллегам, ответ до 4 мая» 04 мая. «Мы не успели рассмотреть ваше обращение, извините, передал коллегам. Срок до 05 мая». 05 мая. «Мы не успели рассмотреть ваше обращение, извините,передал коллегам. Срок до 06 мая». 06 мая. Напоминаю о себе. «Передала коллегам. Работаем над вашим обращением». Впереди праздники. После них исполнится месяц с момента перевода. Думаю, японский банк вернет перевод, так и не дождавшись ответа на свой запрос.   Самое смешное, что я решила воспользоваться именно Тинькофф банком для этого перевода потому что считала, что буду избавлена от общения с роботами и «Наташами», раньше всегда отвечали люди, понимающие, о чем идет речь и отвечающие за свои слова. А теперь на все один ответ. «Передал коллегам». Прогрессивная электронная форма работы обернулась полной невозможностью достучаться до банка и безответственностью сотрудников. Передал мифическим коллегам и свободен. Работа сделана.