Изменение условий договора

06.05.2022 15:24
1302
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, являюсь клиентом альфа банка, есть карта с маленьким лимитом на срочные нужды в размере 15тыс.руб.Так в апреле 2022г решил снять наличные т.к.при оформлении карты банк ясно дал понять что снятие наличных и переводы по данной карте без процентов, с чем она и привлекла, ранее снимал и переводил без комиссий. банкомат снять больше 7.5 тысяч не дал, я снял 7.5 хотел снять второй раз и оказалось что средств на карте не хватает, сняли просто "конские проценты" так ещё и не дали снять более 7.5 тыс за один раз, тогда остатки кредитных средств решил перевести на другую карту чтобы потом снять и вуаля(!), приложение просто не отображает текущий счёт и не даёт осуществить перевод, все это без предупреждения банк поворачивает в тяжёлое для страны время, спасибо большое, в такие безвыходные рамки ставить людей так ещё без какого либо предупреждения.  P. S. В чате приложения живого оператора найти не реально с того самого дня, все время отвечает бот.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T13:28:03+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией.   С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия.   В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Отметим, что главные условия по вашей карте не меняются: льготный период на покупки, переводы с карты на карту и снятие наличных сохраняется. Карты Visa и Mastercard работают в России, как и раньше: вы можете расплачиваться картой и не терять на процентах за снятие. Операции по карте проходят в два этапа: - Сначала деньги замораживаются. Вы не можете их потратить, но технически сумма всё ещё находится на счёте. Временное замораживание денег называется холд (HOLD). - Второй этап — списание. Он начинается после подтверждения от получателя. Обычно это занимает до 9 дней, максимум — до 45. Дополнительно мы проверим ваши обращения в чат и при выявлении нарушений обязательно примем меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка