Кассир не знает инструкций ЦБ

06.05.2022 16:49
2555
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня, все читающим данное обращение. Обращаюсь к руководству Банка, с просьбой обратить внимание на сотрудника (кассир И-ва Ильмира), которая самопроизвольно заставляет клиентов подписываться "как в паспорте". Обращаю внимание, что закон не требует от человека иметь постоянную устойчивую личную подпись, поэтому человек вправе изменять свою личную подпись. Я расписывалась(получала паспорт) в 2003 году, прошло 19 лет, соответственно у меня поменялась подпись. На каком основании я должна подписывать расходный ордер "как в паспорте" , она мне не сказала.  Я уже не говорю о том, что в отделение когда я пришла не было никого. Кассир (когда я сидела у операциониста) позвала ее обедать...Операционист предупредила, что сейчас в кассу пойдет клиент... В итоге после операциониста, я встала рядом с кассой. Ждала минут 5...(в кассе никого не было!!!) Заглянула уточнит не спит ли она...Она грубо ответила, что ждите, приглашу. То ли читала книжку, то ли играла в телефон, не понятно!!!  Руководство Банка, зачем держать таких сотрудников на работе? Которые хамят клиентам, не знают положений и инструкций ЦБ! И персонально И-ой!!! Вашу фамилию я написала правильно! Хотя почему то вы в этом сомневались!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T15:00:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-05-12T13:47:44+03:00
Здравствуйте! Согласно внутренним нормативным документам банка, для обслуживания клиента сотрудник банка должен установить личность клиента. Сотрудник проверяет соответствие документа, удостоверяющего личность клиента, представленного сотруднику самим клиентом, тому документу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере. Нарушения со стороны сотрудника не выявлены. Благодарим за обращение и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка