Кредитка якобы "целый год без процентов"

06.05.2022 17:05
1417
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 апреля заключил договор на кредитную карту. Как оказалось, одновременно мне была подключена какая-то страховка, о чем я узнал только 4 мая из выписки. Во время общения с менеджером в отделении банка про страховку не было сказано ни слова. Соответственно, я не давал никакого согласия на нее. Но, похоже, в договор ее по-тихому включили. После того, как я узнал об этом, я обратился на горячую линию и попросил отменить страховку. Это было быстро сделано. Однако, на следующий день выяснилось, что из-за этого несанкционированного списания резко изменились условия по кредитной карте. На мою покупку должен был распространяться беспроцентный период 1 год, но, т.к. списание комиссии за страховку произошло на 31-й день с даты договора, то теперь, чтобы не было процентов мне необходимо погасить всю задолженность не за 365 дней, а за 100... Вот такие вот дела...  Надеюсь, не сильно утомил датами и числами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T15:19:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T14:16:50+03:00
Приветствуем! Страховка - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента. Вы согласились на её подключение при оформлении карты. Копию документов можно получить в любом удобном отделении. Льготный период рассчитан верно —  по операциям покупок с 31 дня он составляет 100 дней. Ошибок в работе банка не было.
user-86078016275
2022-12-21T16:41:55+03:00
После обращения в банк проблема была решена - льготный период по карте теперь такой, каким он и должен был быть, если бы изначально не было лишнего списания за страховку. Банк готов выслушать и идти навстречу своим клиентам. За что большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка