Обслуживание "на высоте"

И так, начнем с начала. 20 апреля приехал в могучее отделение банка МТС просп. Андропова, 18, корп. 1. В данном отделении сообщил что была утеряна зарплатная карта, которая далее была заблокирована. Сотрудники сказали что проблем нет и я написал заявление на перевыпуск карты. Подождав 10 дней, совершив 3 звонка в контакт центр где сотрудники мне говорили "Ваша карта в стадии выпуска", поехал 30 апреля в могучее отделение банка МТС  Марксистская ул., 2.  В связи с тем что на ВЕСЬ момент перевыпуска карты счет не видно в личном кабинете, перевести с него деньги НЕЛЬЗЯ. Единственный выход обратиться в отделение банка и снять там деньги. В отделении банка Марксистская ул., 2., когда я высказал свою претензию по поводу долго выпуска карты мне сообщили "Ваша карта перевыпущена не верно, не той программе, вы ее не дождетесь. Я сейчас исправлю и карту выпустят". В итоге, сегодня, а именно 6\05\2022 - я обращаюсь на горячую линию банка, объясняю в очередной раз ситуацию, а сотрудник банка мне отвечает. "Вам необходимо обратиться в отделение банка, где вы писали заявление на перевыпуск карты. " После того как я сотруднику сообщил что режим работы данного отделения совпадает с моим графиком работы, сотрудник мне сообщил "Тогда не могу нечем помочь". На конкретный вопрос - Правильно ли я понял, что когда карта будет готова, что я не могу использовать свои личные средства без посещения банка. На что мне сотрудник ответил "Извините, но да". В итоге, я уже 18 дней без карты, когда она будет неизвестно. А что бы получить деньги которые я заработал, я должен каждый раз тратить еще 2 часа на поездку в отделения банка. Низкий Вам поклон уважаемый МТС банк.