Кто вы и куда вы дели мой любимый Тинькофф?

Оценку [b]ПОКА [/b]не ставлю.  Несколько лет уже клиент Тинькоффа и всегда говорила, что это лучший банк в России. Были косяки, но в целом все решалось оперативно. А сейчас его словно ВТБ с ГПБ покусали.  1.05 сделала пробный перевод в евро через SWIFT.  5.05 пришла смс, что валютный контроль одобрил операцию, и через 4 часа после одобрения получатель деньги поймал. Вечером того же 5.05 пополняю евро-счет, оформляю перевод. Доходит до выбора счета списания - предлагает только долларовый.  Звоню в поддержку. Меня какое-то время мурыжат "А если так? А иначе? А перелогиниться?" Никто, заметьте, не говорит "У нас отключены переводы".  Говорят - "Разберемся за завтра". Сегодня, 6 числа, читаю в ЛК просто издевательское сообщение: [quote]Из-за увеличения сроков прохождения SWIFT-переводы в евро временно не проводим.[b] Рекомендую вам делать переводы со счета в долларах.[/b][/quote]Звоню в поддержку, пишу в чат.  Мне говорят разные люди, что переводы были отключены 6.05, нет, 5.05, нет, 5.05 после моего обращения, нет, 5.05 до... Как-то определиться можно вообще с показаниями? Получаю заверения, что проблему рассмотрят до завтрашних 12 часов дня, и... очередные "[i][b]переводите в долларах[/b][/i]". Итак, у меня к любимому банку ряд вопросов. Сотрудники в чате оказались не способны их осмыслить, давайте осмысливать тут.  [b]1. Допустим, переводы в евро были отключены вчера. [/b] [b]Тогда почему поддержка была не в курсе?[/b] Или просто пудрила мне мозги? Теперь выходные и у меня нет вариантов, как отправить деньги до 11 числа! А вчера и сегодня варианты еще могли бы быть! Если бы мне ВЧЕРА дали полную и адекватную информацию. Почему при переводе не выводилось сообщение об отключении? По-хорошему, такое сообщение должно было выводиться метровыми буквами еще при попытке [b]пополнения евро-счета[/b]. Не после оформления перевода, а [b]ДО пополнения счета[/b]! [b]2. Если же переводы были отключены сегодня, то почему вчера в ЛК была ошибка, которая не позволяла сделать евро-перевод?[/b] 1.05 переводы проходили, 5.05 нет. Значит, в эти четыре дня на пром попал багованный релиз! У Тинькоффа такие криворукие кодеры? Тинькофф сократил всех тестеров? [b]3. [/b][b]Что за издевательские отписки про "переводите в долларах"?[/b] [u]Во-первых, [/u]это показывает, что поддержка а) совершенно не вникает в проблему и б) совершенно некомпетентна! Потому что по скринам в жалобе видно, что перевод на счет получателя в ЕВРО. И банковские сотрудники должны знать, что фокусы с конвертацией валют "на лету" - умеют далеко не все зарубежные банки. То есть мой перевод может банально не дойти и зависнуть где-нибудь на транзакционном счете! Более того, в текущей ситуации есть прецеденты, когда западные банки не возвращают деньги, пришедшие из России! А значит, я просто могу потерять деньги (кстати, они принадлежат получателю и у меня только на хранении). Но Тинькофф, конечно, свои 15 денег комиссии возьмет в любом случае, зачем волноваться о проблемах клиентов, да? [u]Во-вторых[/u], у меня, по милости Тинькоффа (см. п. 1) деньги [b]УЖЕ [/b]сконвертированы в евро! И я не могу с ними уже [b]НИЧЕГО[/b] сделать. Потому что я не могу их вернуть в рубли - я потеряю по 7 рублей с каждого евро. Я не могу сконвертировать их в доллары - по той же причине. Я не могу их снять! Потому что смотрите сюда: https://www.cbr.ru/press/event/?id=12801 И в итоге я вообще не могу как-то эти деньги сдвинуть с места. Зато банк может их пока на своем балансе покрутить, на бирже поиграть, да? [b]В общем, кто вы и куда вы дели мой любимый Тинькофф??? Верните обратно, пожалуйста. [/b]