Нижний Новгород

Это не банк, это цирк на выезде. Обратилась в отделение банка по адресу : город Нижний Новгород Белинского Белинского 61. Для расторжения договора по карте. Было написано два заявления, одно на возврат обслуживания, в связи с тем, что банк в одностороннем порядке поменял условия по карте , второе на закрытие договора по карте  . В возврате жадный альфа банк конечно отказал, хотя пго было списано в том же месяце за год вперёд, за 1500 рублей даже спорить не захотелось, если банку глубоко плевать на постоянных клиентов, то пусть обогащаются дальше за счёт годового обслуживания кинутых клиентов. Весёлое началось дальше. Спустя месяц оказалось, что мое заявление на закрытие договора не пустили в ход, а просто закрыли мне пластик карты. Сотрудник даже не подумала объяснить, что в чудо альфа банке отдельно нужно закрывать пластик, договор и счёт. Нонсенс. От руки я писала заявление прописав полные реквизиты. Куда оно ушло? Видимо в помойное ведро. Обращу внимание, что в этом отделении ситуация повторяется. Я меняла там номер телефона от лк, и сотрудник не направил заявление на замену в ответственное подразделение, пока я через неделю не позвонила и не оставила жалобу, номер поменяли в тот же день. Таким образом, по вине сотрудников в моей кредитной истории теперь лишних два месяца будет висеть нагрузка в виде вашей кредитной карты. Мне нужно было опять звонить и тратить время на горячую линию, выяснять почему открыт счёт. Мне нужно будет отслеживать когда зайти и закрыть счёт. Спасибо девушке на горячей линии, что она единственная объяснила как в вашем чудо банке закрыть карту. Я потратила время в пустую ,сидя и писав от руки заявление, обращу внимание, банк даже не может пропечатывать шапку с моим данными, даётся пустой бланк как в нулевые годы) заявление которое даже не пустили в работу, хотя я несколько раз спросила сотрудника - будет ли закрыта карта? Да. И этот банк пытается себя позиционировать как один из ведущих банков страны? Банки в десятки раз меньше ведут себя по отношению к своим клиентам так , как альфе и не снилось. Присвоили мои деньги, ещё и карту чтобы закрыть нужно сальто с переворотом сделать. Со своей стороны требую индивидуального подхода к моей проблеме и личного участия руководителя отделения на Белинского, а именно отследить закрытие договора и сообщить мне когда я смогу закрыть счёт. Если вы не можете организовать сотрудников офиса значит работайте сами.