Невозможно получить информацию о подозрительном списании средств

В апреле решил использовать для повседневных покупок дебетовую карту Альфа Банка и в итоге сильно об этом пожалел. В приложении нет нормальной аналитики по расходам средств, невозможно сгруппировать траты по категориям и проанализировать расходы. В итоге после ручного пролистывания трат в приложении Альфа - обнаружил подозрительное списание в пользу Яндекс Драйва, в этом сервисе у меня нет ни аккаунта, да и самого сервиса даже нет в моем городе. Начал расследование для оспаривания данной операции - как и рекомендует Альфа начал: 1) с чата в мобильном приложении - ответы чат-бота ни к чему не привели, они шаблонны, никак не связаны с моими вопросами и при этом не дают переключиться на оператора. 2) далее позвонил по телефону Альфа Банка 8 (800) 200-00-00 - девушка ответила, что по платежу никакой дополнительной информации у неё нет, кроме той, что я вижу в приложении - а там я не вижу ровном счетом ничего кроме даты и времени списания. За более подробной информацией - обращаться отделение банка 3) обратился в отделение банка Самара, Мичурина 19В - сотрудники также ничего не видят в своих системах по данному платежу, никакой информации дать не могут - единственное, что дали мне - Заявление для оспаривания операции. В итоге толку от посещения отделения также = 0. 4) скан заполненного заявление направил на 911@alfabank.ru, ответ пришел буквально через час - цитирую "К сожалению, мы не можем вернуть деньги, так как оплата прошла с присутствием карты и обработана бесконтактным способом." Ответить на письмо нельзя, продолжить диалог также невозможно.  В итоге пройдя все эти шаги выше просто для выяснения подробной информации о платеже: где, кто и как его провел без моего ведома - я получил сухую отписку: "всё ок, не парьтесь это вы виноваты - досвидания." Что имею в конце сего действия - вывел все деньги со счетов Альфы, закрываю их в ближайшее время и больше не планирую возвращаться в данный банк, который не может элементарно дать подробный анализ по списанию средств с моего счета. Ужасное обслуживание и крайне примитивный уровень сервиса. Никому не рекомендую Альфа Банк.