Не могу закрыть счет

07.05.2022 11:24
1505
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел взять ипотеку. Выбрал дом. Внёс залог. В ипотеке отказали, так как высокая финансовая нагрузка. Внёс денежные средства на кредитную карту альфа банк и нажал кнопку в мобильном приложении « закрыть счёт»  Мне ответили, что закрытие счета длится 45 дней. Что можно делать 45 дней???? Я не понимаю. Я хочу расторгнуть ранее заключённый договор. В чем сложность? Написал в чат в приложении. Бот просто игнорирует. По телефону горячей линии говорят - пишите в чат. Дурдом. Мне банк «открытие» так же сказал, что закрытие счета 45 дней, позвонил им и закрыли на следующий день.Всегда считал Альфа банк самым крутым банком, но теперь видимо нет. Просто мурыжат людей и не понятно только зачем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T11:37:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. По просьбе автора и за клиентоориентированный подход банка, меняем оценку на 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-04T13:47:57+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. 45 календарных дней - это регламентированный банком срок расторжения кредитных договоров. Это прописано в документе "Общие условия выдачи кредитной карты, открытия счета и кредитования счета кредитной карты в АО "Альфа-Банк" " ( п. 9.2 ) Ссылка на документ: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_29082019cc.pdf , страница 12. Сейчас ваш договор уже расторгнут. Справку о закрытии кредита вы можете получить в мобильном приложении.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка