Не могу закрыть кредит

07.05.2022 12:28

1353

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

11.04.2022 обратилась в отделение АЛЬФА БАНКА по адресу Санкт-Петербург, Дачный проспект, 17, корп. 3. Цель визита досрочно погасить потребительский кредит. Оператор банка мне в этой услуге отказал, сообщил, что только я могу самостоятельно закрыть его в мобильном приложении. Я отправила заявку на закрытие кредита. Позвонила на гор линию банка, оператор подтвердил ,что видит заявку на досрочное закрытие кредита. В итоге ,с меня списали ежемесячный платеж, начислили проценты .,кредит не закрыли и по сей день начисляются проценты Я составила обращение на гор линии банка ,о пересчете процентов ,обещали рассмотреть в течении 3х дней, потом 7ми дней, дотянули до 25ти дней. В ответе на мою претензию банк принес свои бесполезные извинения(мое обращение было о пересчете процентов на момент закрытия кредита 11.04.2022,и последующем закрытии его.)В итоге кредит не закрыт, начисляют проценты ежедневно. Усматриваю мошеннические действия со стороны АЛЬФА БАНКА. Прошу в ближайшее время рассмотреть мое обращение и закрыть мой кредит....

Администратор народного рейтинга

2022-05-11T12:29:27+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 23.06.22 Нет ответа банка, отзыв зачли.

Альфа-Банк

2022-07-04T11:38:47+03:00

Здравствуйте! Мы всё проверили и вернули проценты на ваш счёт *4919, начисленные с 11 апреля. Для рассмотрения вашего обращения потребовалось больше времени. По факту принятия решения направили вам смс с информаций о завершении рассмотрения вашего вопроса.

user-83738021138

2022-12-21T16:14:33+03:00

Банк проблему решил,деньги вернули, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026