Некорректная система дополнительных карт

У меня есть карта Альфа-банка, зарплатный проект. До этого с мужем пользовались общим счетом на 2 карты в зеленом банке, решили попробовать этот. 1. Позвонила в контактный центр 25.04, чтобы заказать карту на мужа, привязанную к моему счету (сказала, что мне нужна дополнительная карта). Заявку оформили 2. В отделении выдали карту на мое имя.. Заказала в отделении карту на мужа, оформили, сказали, что для получения нужно будет прийти мне 3. 06.05 пришла получать карту. Карту выдали, сказали, что супруг должен позвонить в контактный центр, активировать ее, потом вставить в банкомат, задать пин-код и запросить баланс, чтобы она начала работать. 4. Муж позвонил в банк, выждал очередь на линии, ему сообщили, что активировать карту должна я, т.к. являюсь владельцем счета 5. Звоню в банк, активирую карту. По инструкции тут же в отделении вставляю карту в банкомат, он спрашивает пин-код(??). Поскольку пин-код я не знаю (я его не задавала), прошу сотрудников помочь сбросить установленный пин-код и задать новый. 6. Устанавливаем пин-код, уточняю у мужа, появилась ли у него карта в личном кабинете, говорит, что нет. Спрашиваю у сотрудников банка, почему так, карта же на его имя. Говорят, что ему нужно выйти и зайти в приложении или позвонить в контактный центр. 7. 7.05 повторяем манипуляции в приложении мужа, карта не появляется. Звоним в банк, а там сообщают, что она у него и не будет отображаться в личном кабинете, если не зайти по номеру этой карты (но тогда не будет видно всех остальных продуктов). Внимание, вопрос к банку: зачем вообще нужны такие карты? Почему ваши сотрудники не в курсе, как это работает, зачем мы потратили на бесполезную вещь столько времени?