Заблокировали карту с уникальным предложением и отказались перевыпустить

07.05.2022 17:48
1777
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Давненько я об альфе ничего не писал. Но ничего не вечно под луной. Пора и про него оставить "Добрый" отзыв. Началось всё с того, что банк мне самостоятельно (Как мне сказали в чате по директиве ЦБ) заблокировал карту.  Да не простую, а с уникальным предложением от банка, с КБ 2% на всё. Написали, что данные карты скомпрометированы,  перевыпустите. Ну ладно перевыпущу, раз такое дело подумал я. Но не тут-то было.  Пришел я сначала к ним в офис, девушка на ресепшене меня к менеджеру не пустила, сказала проблема незначительная. "Давайте я вам через приложение помогу." Ну давайте. Через приложение вылетела ошибка. "Хорошо, давайте через онлайн банк", хорошо можно и через альфа клик, только я пароль не помню, "Так давайте поменяем" , а мне не хочется пароль менять, меня старый устраивает, да и через телефон пользоваться альфакликом это то еще удовольствие. Ладно говорю, пойду дома заявку оформлю. Пришел домой, и оба на. замена карты платная - 290 руб??? Какого, подумал я, и обратился в чат приложения, там сказали, что нет, замена бесплатная и они сами мне все закажут. Отлично! Но не тут-то было. В итоге мне пишут, что карту, которая была у меня (и была бы года три еще, если бы мне не вырубили) заказать невозможно, и мне нужно теперь заказать обычную. Следите за руками, сами заблокировали "уникальную" карту с КБ, теперь бери обычную как у всех. Менеджер, в чате сказал, что заказать карту по старым условиям совершенно невозможно. На что я ему написал, что теперь смысла моего нахождения, в альфа банке, я сниму деньги, закрою все счета и переведу свой счет получения ЗП в другой. Пожелал ему удачи и сказал, что напишу отзыв на банки ру, Он сказал, что ему очень жаль. А мне то, как жаль. Вот пишу свой отзыв обещанный. Всем добра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-04T11:38:07+03:00
Приветствуем! Перевыпустить карту не получится. На текущий момент карты такого типа банком не выпускаются. Но у нас есть другое интересное предложение с кэшбэком. Для выпуска новой карты обратитесь, пожалуйста, в банк. С подробностями можете ознакомиться на https://alfabank.ru/cards/.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка