Обман и манипуляция с программой лояльности

08.05.2022 00:42
1407
Оценка
1
Отзыв проверен
Переслал свою персональную ссылку своему другу для оформления кредитной карты. Ждал как и положено 5 дней, чтобы получить бонус, но ничего не приходило. Обратился в чат. С оператором смог связаться только с третьего раза🤬 Предложили заполнить анкету. Заполнил дважды. Ответа не последовало. Написал в чат ещё раз. Сказали чтобы обратился человек который оформил себе карту. Он обратился, ему ответили, чтобы написал Я и заполнили форму В банке бардак. Обман на каждом шагу. Отношение к клиентам отвратительное. Рекомендую всем никого никому не пользоваться услугами альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T06:46:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T15:10:53+03:00
Приветствуем, мы всё проверили. Для получения выплаты по акции "приведи друга" не только друг, но и вы должны выполнить условия программы: - сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 рублей; или - сделать 5 и больше покупок на любую сумму, в том числе по кредитной карте; или - не снимать наличные, в том числе по кредитной карте. По причине того, что условия не выполнены, выплатить бонус не получится. Также проверили предоставленную вам консультацию, наши коллеги корректно вас проинформировали об условиях бонусной программы, рекомендации обратиться приглашённому другу в чате не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка