Обманщики на ровном месте

27 апреля 2022 года получила карту альфа банка. Изначально я ее заказала через сайт. Мне прислали ссылку для отслеживания. Все как бы хорошо. Я как только увидела, что меня ожидает карта в отделении банка, то сразу же поехала за ней. Когда я только приехала мне сотрудница сказала, что карта открыта неверно и у нее не получается ее мне выдать, а может быть вообще её нету в банке. Взамен она мне предложила получить моментальную карту, на которую я согласилась, так как мне это было не принципиально. Но всё-таки я у сотрудницы и по интересовалась про условия кэшбэка, Будет ли он мне начисляться или нет. Сотрудница меня уверяла, что начисления будут после каждой покупки. А также у них сейчас проходит акция и после первой покупки мне начислится бонусная 1000. Я получила карту и в этот же день провела транзакцию по карте. Позже я позвонила на горячую линию и спросила когда я смогу на своей карте увидеть бонус (у ведь невод кнопки «весь мой кэшбэк). Парень мне ответил, что кнопка появится тогда, когда операция по карте будет в статусе завершена. прошло несколько дней, я проверила статус операции и всё было именно так как нужно. Но так же никакой кнопки у  меня не появилось.  Я позвонила ещё раз на горячую линию, на этот раз девушка мне сказала, что кнопка  будет на пятый рабочий день. При этом уточнив, что это пятое мая.  Пятого мая конечно ничего не изменилось. Я написала в чат и девушка мне сказала, что у меня открыта обычная карта без кэшбэка и ничего начисляться мне не будет. Она Зарегистрировала обращение от меня и так же зафиксировала, чтобы мне позвонил старший сотрудник или руководитель. Но реакции не было никакой. Ещё немного позже я сама позвонила на горячую линию, девушка мне сказала, что бонус мне на карту придёт в любом случае, но возможно придётся подождать до шестого числа, а для дальнейшего начисления бонусов нужна другая карта и посоветовала мне открыть новую.  Итог таков, что в отделении банка меня обманули, обманули на ровном месте, а зачем?! Специально? Это такая стратегия банка? Мне не ясно. Обращение не рассмотрено, звонка не дождалась, ну и конечно ни л каком бонусе и речи нет. А я всего то хотела получить карту с кэшбэком. Позорище какое-то, а не клиентоориентированность!