Ускоренное закрытие кредитной карты и работа чата в приложении

09.05.2022 06:31
1546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Столкнулся с такой бедой, в связи с вводом комиссии за снятие наличных с кредитных карт Альфа-банка решил закрыть их. По одной дождался закрытие (кстати ждал 46 дней). По второй нажал кнопку закрыть 30 апреля 2022. Захотел узнать, можно ли как то ускорить закрытие, задал вопрос в чате с поддержкой в приложении. Но через бота не прорываться и поэтому приходится задавать вопрос здесь и попутно говорить о бесполезности чата в приложении альфа-банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T14:36:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T17:04:54+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Расторжение договора у вас прошло успешно, счета можете закрыть через Альфа-Клик. 45 календарных дней - это регламентированный банком срок расторжения кредитных договоров. Это прописано в документе "Общие условия выдачи кредитной карты, открытия счета и кредитования счета кредитной карты в АО "Альфа-Банк" " ( п. 9.2 ) Ссылка на документ: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_29082019cc.pdf , страница 12.
user-10888030312
2023-02-02T00:52:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка