Желаю банку прислушиваться к постоянным добросовестным клиентам

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом альфа-банка. Около 3 лет активно пользуюсь кредитной картой, год назад оформил кредит наличными. Ни разу не пропускал платежи, был хорошим надежным заёмщиком. Но, как говорится, бывает всякое, никогда не думаешь что окажешься в другом положении. Столкнулся с тяжелой финансовой ситуацией. У меня есть кредиты в нескольких банках. Не буду называть конкретно, но 3 банка выслушали меня и приняли решение пойти навстречу и уменьшить ежемесячные платежи сроком на 6 месяцев. Так как альфа банк мой зарплатный банк, я не думал, что в этом направлении возникнут какие то проблемы. За 2 дня до ежемесячного платежа(сам понимаю, что затянул), окончательно понял, что никак не получается внести деньги в срок. Обратился в чат банка, где не получил никакой информации. Обратился на горячую линию банка, где мне сказали,что я обратился очень поздно, нужно хотя бы за 7-10 дней до платежа. Никакого решения вопроса мне никто не предложил. В итоге, образовалась просрочка сроком в 10 дней.  В течении, замечу всего 10 дней единственной просрочки, каждый день мне звонили с банка, угрожая коллекторами и требованиями единоразово потребовать с меня всю задолженность. Такое отношение к клиенту, который впервые по договору допустил краткосрочную просрочку- считаю неприемлемым.  Спустя 10 дней, 09.05.2022 позвонил сотрудник банка из отдела взысканий,  на этот раз вежливо напомнил о платеже.  Я у него уточнил по поводу кредитных каникул от банка, на что он сказал, что я могу оплатить действующую просрочку и обратиться в банк за кредитными каникулами, но только если я погашу просрочку. Всеми правдами и неправдами нашёл нужную сумму, просрочку закрыл и сразу обратился в банк. Объяснил ситуацию. Сказал сотруднику банка, что бы проверил-я всегда вносил платежи полностью и вовремя, просто в данный момент оказался в сложной финансовой ситуации. Я не прошу у банка  полностью *заморозить* платежи на какое то время, хотя бы сократить их ,что бы я выйдя снова на стабильный доход продолжил в полном объёме погашать задолженность. На что получил ответ от оператора: Для вас каникул мы предложить не можем, погашайте кредит согласно графику платежей. На вопрос почему не можете? Что я не так сделал?, Банк, увы, сказал что эту информацию мне не предоставят.  По ФЗ-106 я не подхожу, сумма по кредитке и кредиту наличными немногим больше. В итоге банк не предложил никакого урегулирования вопроса и никакой помощи. Я пытался общаться, договариваться, проблему свою не замалчивать, но воз и ныне там. Какой смысл вообще во взаимодействии банка со мной? Напомнить о платеже? Так я и так помню о нём. Сообщить что испортится кредитная история? Я и так это знаю и признаю, что это печально. Но от того, что это печально, деньги у меня, к сожалению, не появятся. Представители банка говорят, что за нарушение условий договора они имеют право подтребовать разом всю сумму долга.Отлично, у человека нет несколько тысяч на погашение месячной задолженности, нет имущества которое можно реализовать, но по вашему требованию у него разом появится вся сумма которую он брал? Это, по мнению банка, так работает? По моему мнению, это далеко не конструктивный вариант решения вопроса. Следующий платеж у меня 30 мая, если до этой даты банк не предложит способ урегулирования задолженности, значит прощай зарплатный проект и взаимодействие с банком. Буду вносить посильные платежи, сколько смогу, пусть звонят, требуют, напоминают.  Я пытался урегулировать вопрос, но банк не хочет даже слушать.  Этот отзыв, написанный за 21 день до следующей даты платежа-тому подтверждение.