Страхование к кредитной карте

Я оформлял кредитную карту с рассрочкой 365 дней, подписывал договор в мобильном приложении. Совершил покупки в первые 30 дней и был рассчитан льготный период на 1 год. Карту оформлял 07.04.2022 г., [u]поставил отказ от страховки[/u] при оформлении карты. Но страхование было подключено, как мне пояснили два сотрудника по горячей линии, возможно это было по техническому сбою. Страховая сумма была списана 07.05.2022, я считал, что страхование не подключено и сумма не спишется, так как изначально отказался от страховки. Я обращался на горячую линию, страхование отключили и сумму компенсировали. Но так как списание произошло на 31 день после оформления карты, оно вошло в 100 дневный  льготный период.  Я просил исключить эту сумму списания комиссии из расходов и считать по карте один льготный период в 365 дней, как было изначально, так траты по карте 63000 были совершены в первые 30 дней, а списание страховки произошло не по моей вине. Также сотрудники горячей линии 07.05.2022 проконсультировали, что льготный период будет только на сумму 63000 на 365 дней, сумма страховки при компенсации не повлияет и не изменит льготный период  в 365 дней, но в мобильном приложении я увидел, что открылся второй льготный период в 100 дней на сумму страховки, консультация была некорректной.  Я не доволен ответом на мое обращение в банке. Мне сообщили, что просто льготный период рассчитан верно, хотя обращение касалось совсем другого вопроса, банк безответственно и невнимательно подошел к решению вопроса клиента. Ошибка банка, расплачивается за нее клиент, который получает некорректную информацию от службы поддержки.  Также чат-поддержка очень долго отвечает, повторное обращение не составили 10.05.2022 ссылаясь на большую нагрузку, ответил не бот, а человек. Мне нравился Альфабанк, но ситуация оставила большой негатив, что не позволит в дальнейшем пользоваться услугами данного банка.