Не был зачислен денежный перевод на дебетовую карту

17 апреля перевела деньги с сайта Deel на дебетовую карту Тинькофф. 20 апреля деньги вернулись на счёт Deel по причине того, что произошла ошибка со стороны банка-получателя. Повторила операцию, и снова ошибка, но теперь уже 27 апреля. В этот же день перевод был автоматически совершен командой Deel снова на дебетовую карту. Естественно, сроки зачисления денег увеличились до невозможности – до 11 мая. Всё это время я поддерживала связь со службами поддержки обеих сторон. И вот, что я имею на сегодняшний день. 1. Служба поддержки Тинькофф кормила меня обещаниями и морочила мне голову, говоря, что задержка перевода произошла из-за валютного контроля. Обозначили примерные сроки зачисления – 4-5 мая. При этом о причинах отклонения перевода дважды ничего не сообщили. Перевод SWIFT. 2. Перевод на карту Тинькофф не поступил в эти сроки, поэтому я снова обратилась в их службу поддержки. На что получила ответ: «А вы обращались в службу поддержки сервиса?». Здравствуйте, приехали. Попросили предоставить квитанцию о факте перевода денег и его подтверждении. Отправила. Они создали запрос, по итогу которого дали ответ, что перевод не нашли. Рекомендовали подождать до 11 мая. 3. Сегодня, 11 мая, деньги я до сих пор не получила. Служба поддержки Deel утверждает, что перевод отправлен в банк, что видно на квитанции, которую я отправляла сотрудникам в чат мобильного банка, + статус «Withdraw», который обозначает, что деньги отправлены в банк. Сужу по опыту предыдущего перевода, в результате которого деньги поступили на карту без проблем, в течение недели. 4. Каждый оператор из службы поддержки Тинькофф, который пытается «разобраться» в этой ситуации, приходит со своим видением и вагоном отговорок и обещаний. На данный момент оператор снова сделал запрос по моей проблеме, чтобы «посмотреть, что можно сделать». Уважаемый Тинькофф! Здесь нужно не смотреть, а ДЕЛАТЬ! Информацию по запросу я вам предоставила, подтверждение о переводе есть, а значит, он совершён. Не вижу проблем со стороны отправителя. Вижу проблему только с вашей стороны. Как клиент, я настоятельно прошу разобраться в этой ситуации как можно скорее. И я не намерена жить вашими обещаниями. Свои (и я еще раз подчеркиваю, СВОИ) деньги я жду уже почти месяц. Никакого права на удержание моих денежных средств вы не имеете. Поэтому прошу вас зачислить их на мою дебетовую карту, как это полагается. Надеюсь, мы мирно урегулируем эту ситуацию.