Отвратительное обслуживание

11.05.2022 10:36
2280
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала карту банка, чтобы пополнять брокерский счёт, русским языком озвучила сотруднику, из какого отделения мне хотелось бы её забрать, и меня уверили, что по готовности я получу уведомление, что карта готова. В итоге мне просто звонит курьер и заявляет "ваша карта у меня, на сегодня назначена встреча" кто её назначил и по какой причине мне не ведомо, если я даже не в курсе была, что карта оказывается готова. И курьера я не заказывала. Ну ладно списала все на стечение обстоятельств, кто-то кого-то не понял, бывает. Сотрудник в итоге озвучил что можно забрать из отделения в определённого числа. Какого же моё удивления, когда звоню сегодня в банк для уточнения, а карты там до сих пор нет, четыре дня прошло и мне заявляют возможно из-за праздников.. Это возмутительно, впервые сталкиваюсь с тем, что почти две недели жду карту, ещё и она кочует неизвестно где... Нигде не встречала столь хамского отношения к клиентам, причём карта то не бесплатная в обслуживании. При этом даже извинений никаких, никакой информации где моя карта, и когда наконец она у меня окажется..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-14T11:57:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2022-05-16T17:55:56+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Указанные замечания донесены до ответственных сотрудников. В настоящее время вы можете получить карту в офисе, по адресу : г. Москва, ул. Б.Тульская, д.2. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка