Банк не выплачивает вознаграждение по своей акции

Сам пришел в банк по приглашению, попользовался начало нравится, начал приглашать друзей, с двумя проблем не возникло. НО 30 марта я пригласил еще одного друга Александра П., с телефона ему после заполнения простейшей формы на деб. карту выдало ошибку, после он открыл пригласительную ссылку с компьютера и выбрал подчеркивая ПЛАСТИКОВУЮ карту(потому что эпл пей нынче не работает), но после заполнения формы не было выбора самовывезти карту или заказать курьерскую доставку. Доподлинно я не могу утверждать почему так произошло, но у меня есть догадка,  в это время альфа банк больше не выдавал и недоступны к заказу были альфа карты ВИЗА, был только МИР, но видимо из за наплыва желающих и они закончились, потому что в тот же вечер я зашел в свое приложение и посмотрел можно ли заказать карту и почему у Александра не было выбора на доставку или самовывоз, так вот приложении в тот момент вообще не было АЛЬФА КАРТ никаких ни мир, ни виза. По условиям нужно совершить любую транзакцию, и так как карта есть в приложении у Александра но нет физически он оплатил ей такси.  Ждали мы положенные 4 дня и ничего не произошло, по прошествии я заполнил онлайн форму для выяснения,  не получив ответа и чувствуя ответственность перед Александром за обманутые ожидания, долго переписывался с чат ботом чтобы соединится со специалистом, специалист в свою очередь сказал что не может со мной разговаривать на эту тему и чтоб написал в чат САМ Александр, хотя казалось бы приглашал то, так же сказал что так произошло потому что нет самой физической пластиковой карты. Встретившись с Александром, мы не смогли добиться от бота чтобы он соединил нас со специалистом, Александр позвонил на горячую линию где ему сказали СНОВА заполнить онлайн форму которую ранее заполнял я и что они во всем разберутся. И вот уже МАЙ, Александру прислали ответ что все ПОТОМУ ЧТО ОН НЕ НОВЫЙ КЛИЕНТ ДЛЯ БАНКА. Хотя в условиях написано что у человека не должно быть активной дебетовый карты альфа банка более 90 дней, а у Александра есть старая КРЕДИТНАЯ карта. Подытожив все сказанное хочу отметить абсолютное нежелание сотрудников помочь своим клиентам мало того чтобы с ними поговорить нужно потратить уйму времени и нервов чтобы вас БОТ и в чате и по телефону с ними соединил. ВСЕ это произошло ровно потому что у банка закончились карты и система не дала возможности сразу получить карту Александру, хотя с нашей стороны все условия были выполнены. А теперь Банк в лице своих сотрудников пишет отписки и ищет любой способ не выплачивать обещанное вознаграждение.  Выводы делайте сами, на контрасте с Желтым банком просто отвратительно.