Навязывание страховки Альфа-банком, и совершенно нелепые ответы в чате

11.05.2022 21:23
1412
Оценка
1
Отзыв проверен
Так вышло, что понадобились деньги не на долгий срок, увидела предложение в интернет банке с "Одобрено", ну думаю хорошо, не нужно заявки оформлять и прочее, при попытке получить кредит, обратила внимание, что все предложения идут с "защитой" , т.е варианта отказаться нет. Позвонила сначала по телефону 8 800 200-00-00, девушка долго уверяла меня в наличии некой "галочки" с помощью которой можно отказаться от "защиты" которой само собой в интернет банке нет, по итогу разговор привел меня в приложение альфа банка на телефоне, где естественно тоже нет никакой "галочки", ну а ответ в чате вообще божественный. [url=/away/?url=https%3A//i5.imageban.ru/out/2022/05/11/06e9208f28883227f8fdeee4de49c142.jpg]https://i5.imageban.ru/out/2022/05/11/06e9208f28883227f8fdeee4de49c142.jpg[/url] Ну и что-бы понимать уровень (расчет произведен для интереса), берешь 300 000 тысяч в кредит заплати за страховку ещё 317 000, и это ещё без процентов по кредиту. Серьезно Альфа-Банк? [url=/away/?url=https%3A//i1.imageban.ru/out/2022/05/11/4c148109d4d586d8a5b13689eaddf89f.jpg]https://i1.imageban.ru/out/2022/05/11/4c148109d4d586d8a5b13689eaddf89f.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-13T11:14:20+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T16:27:36+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки со стороны банка нет. При оформлении кредита через приложение вы можете отказаться от страховой программы. Страхование кредита - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Сумма кредита может быть увеличена, так как вы подключаете дополнительную услугу, которая предоставляется платно. Консультация сотрудника была корректная, если в мобильном приложении не получается убрать страховую программу, вы можете обратиться в отделение банка и оформить кредит без страховой защиты. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка