Банкомат не выдал наличные, но деньги сняли со счета!

11.05.2022 22:12
1365
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 мая в 21:34 попыталась снять 7400 руб. из банкомата Альфа банка в ТЦ Океания. Банкомат деньги не выдал, но 7400 руб. Сняли со счета. Обратилась в службу поддержки. Обращение будцт рассматривать 2 дня! Это безобразие! В июле 21 года подобная ситуация была. Второй раз снять наличные не рискнула. А если бы я решила снять все средства с карты?! Осталась бы без денег! Ужасное техничечкое сопровождение банкоматов! Подобные заявки должны обрабатываться в срочном порядке. Ответ в чате банка: "Александра, ваше обращение зарегистрировала под номером A2205115814. Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.Прямо сейчас отменить операцию не получится"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-05T16:53:49+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и зачислили деньги на ваш счёт. Извините за ошибку в банкомате.
marmurka
2022-05-13T14:41:51+03:00
Банк вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка