Списание комиссии

11.05.2022 22:50
1384
Оценка
1
Отзыв проверен
Как и многие люди, являюсь принудительно-добровольным клиентом Альфабанка уже много лет, тк имею зарплатную карту в данном банке. 3 месяца назад даже открыла вклад, который завтра же заберу. В истории мобильного приложения увидела что с меня вот уже продолжительное время списывают комиссию непонятно за что, ибо совершая любые платежи и операции я пристально гляжу за тем, чтобы никакой комиссии в графе «комиссия» не было. Попытка написания в чат успехов не принесла, тк операторов нет, отвечает бот не в тему. Если вы настолько жадные, что даже по зарплатным проектам вводите какие-то комиссии и доп.платежи, вы по закону обязаны извещать клиентов, верно?! Ответьте на вопрос — на каком основании вы списываете с меня комиссию почти каждый день, не ставя меня в известность?! ЗА ЧТО ЭТА КОМИССИЯ, ЗА КАКИЕ ОПЕРАЦИИ?! Настоятельно рекомендую вернуть мне ранее неправомерно списанные деньги. Завтра закрою свою зарплатную карту в вашем  банке и предупрежу всех коллег, чтобы проверяли свои истории операций. Вклад также забираю. Подаю обращение в Центробанк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T15:44:40+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Банк может менять тарифы, мы предварительно уведомляем вас об этом любым доступным способом. С 16.03.2022 комиссия за пополнение карт сторонних банков через сторонний сервис составляет 1,95% от суммы, минимум 30 рублей. О изменении тарифа мы заранее проинформировали вас на сайте и через PUSH-сообщение в приложении 12.03.2022 и 23.03.2022: "Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 рублей. Подробнее: https://alfa.me/VlgI2Q". Вы были уведомлены об изменениях до совершения переводов, вернуть комиссию не сможем.
user-13038051138
2023-02-02T11:30:55+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка