Ужасное отношение к клиентам банка

12.05.2022 06:38
1703
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день . Мужу поступило сообщение поучаствовать в акции по кредитной карты ренесанс . Для этого нужно было до определённого времени сделать покупку . Покупка была сделана.  И вот уже 2 месяца его мурыжат с возвратом бонусов.  Каждый раз отговорки и пустые обещания.  Вопрос,  банк всегда так заботиться о своей репутации ? Что за отношение к своим клиентам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T20:08:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-05-12T15:09:20+03:00
Добрый день. Благодарим вас за участие и проявленный интерес к нашим продуктам. Расскажем более подробно о возникшей ситуации. Ранее клиенту было направлено приглашение для участия в мотивационной акции «Зарабатывай с картами Ренессанс Кредит». Для участия в указанной акции необходимо было совершить операции по карте по оплате товаров или услуг в период с 11.04.2022 г по 17.04.2022 г. на общую сумму не менее 1000 руб. В направленном оповещении была также указана карта, с которой необходимо осуществить покупку. В связи с тем, что операция была произведена не по карте, указанной в оповещении, вознаграждение не было начислено до 30.04.2022 г. Рассмотрев детали обращения, мы приняли решение в индивидуальном порядке пойти клиенту навстречу, поэтому рекомендуем отслеживать информацию о поступлении вознаграждения до конца мая 2022 г. в мобильном приложении. Будем рады, если по факту начисления вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка