Проблема с кредитной картой

Являюсь клиентом банка «Альфа-Банк» достаточно долго и ни разу не сталкивалась с какими либо сложностями. Мне поступило предложение банка об одобренной кредитной карте 100 дней без %, + первые покупки в течение 30 дней будут без начисления процентов на протяжении целого года. Предложение показалось достаточно заманчивым, тем более исходя из последних новостей и не совсем стабильной экономической ситуации в стране.  Мной, 1 апреля было подписано заявление, которое отображается в личном кабине мобильного приложения, на выдачу кредитной карты 100 дней без %, с электронной подписью 1 апреля! В итоге, сокращаем рассказ до минимума и переходим к сути!)) Информация на сайте, в мобильном приложении говорит о том, (скриншоты, все выписки зафиксированы, направляю их в чат Альфа банка в качестве доказательств - отвечает робот и все уходит в небытие), что беспроцентной период начинается с первой покупки. Я специально карту не активировала, не вставляла в банкомат и не устанавливала пин-код, не совершала покупки, для того, чтобы как раз таки воспользоваться функцией 30 дней и год без %. В итоге, мне до сих пор не пришёл договор на кредитную карту на электронную почту, хотя когда была оформлена первая кредитная карта 100 дней без % договор пришёл, в самом отделении банка вообще не было никакой печатаной документации, которая имела бы отношение ко мне, сотрудник банка А-ва Евгения С (указано в электроном заявлении), также не проинформировала меня о том, что эти самые 30 дней начинаются с момента ПОДПИСАНИЯ договора. Да и все бы ничего, я понимаю человеческий фактор и отношусь с пониманием. Но когда я столкнулась с тем, что консультировалась по данному вопросу, по официальному номеру, сотрудники банка фиксировали обращение, КАЖДЫЙ давал РАЗНУЮ информацию - это касалось знания продукта, кредитного договора, сроков и проведения. В итоге выяснилось, что договор я подписала 23 марта (23 или 21, могу ошибаться, тк это было исключительно со слов консультанта по телефону, ведь в мобильном приложении ОТОБРАЖАЕТСЯ ПОДПИСАНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВЫДАЧУ 1.04.22, на почте до сих пор нет документов) Я интересовалась, как же так получилось, ведь я не направляла электронную подпись и уж тем более не находилась в этот день в отделении, мне ответили, что Ваше обращение направлено в службу быстрого реагирования - ожидайте. Оговорённый срок прошёл, ответа не поступало, я снова самостоятельно обратилась в банк. Некомпетентные сотрудники отвечали, что не переживайте, все будет хорошо, кто то говорил, что отдела «быстрого реагирования» не существует и вообще срок рассмотрения 21 день, вместо 4 календарных.  Потом приходит это, копирую из официального письма: «Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.  По обращению A2205064817 будет предоставлен ответ.» Я так полагаю, что проценты начисляются, банк без подписи моей создаёт кредитный договор намного раньше, чем в целом был выдан пластик, обращения игнорируют и максимально растягивают срок его рассмотрения, более чем уверена, что ответ будет в итоге следующим «Со стороны работника банка - нарушений не выявлено». Говорит о том, что обманным, маркетинговым ходом, банк выходит в заблуждения клиентов, с целью получения выгоды. Уверена, что я такая не одна. Какие-либо доказательства, фото, выписки направляла в чат - бот, сотрудник не повидала в чате на про чтении последних двух месяцев. Договор с ДАТОЙ ПОДПИСАНИЯ до сих пор так и не был мне направлен ни на один адрес, в том числе физический. Не рекомендую оформлять карту, тк устанете добиваться какой либо справедливости.