Не понимают заданного вопроса

12.05.2022 09:14
1566
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 мая оставил заявку на получение дебетовой карты на сайте. На 4 пункте "Способ получения карты" невозможно выбрать место получения и закончить заполнение анкеты, т.к кнопка "продолжить" не кликабельна. 11 мая позвонил по их номеру ответила Кристина "87****5". Рассказал ей проблему, она сказала просто заполните заявку на сайте, НО в этом и проблема,что она на сайте не дозаполняется тк на 4 ом пункте "бесконечная" загрузка. Причем она несколько раз просила подождать, что то уточняла и возвращалась с таким же ответом "Отправьте заявку на сайте". Так же с ее стороны было возмущение, что я с ней разговариваю на "ты", но голос у нее достаточно молодой. Итого Сайт получает 5/10 Выгодность "плюшек дебетовых карт" 8/10 Выгодность кредитных 10/10 Компетентность сотрудника 1/10 Вежливость 2/10 Оценка оставляется по самой низкой шкале
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T19:06:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T11:34:27+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам. Проверим ваше обращение в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику.
Aisberg123
Конечная цель была заказать дебетовую карту, но получилось задвоение данных, я не мог оформить через сайт, но когда то я уже пробывал получить карту дебетовую, но в моем городе не было банка и курьеров, я зашёл в личный кабинет, там была виртуальная карта, но я не сохранил ее номер чтоб в следующий раз я мог зайти личный кабинет, я звонил, просил как либо помочь, но решил это самостоятельно зайдя в банк, просто узнав номер счета и использовал его как логин, проблему решили сам

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка