Очередной обман от Альфы по кредитной карте

12.05.2022 09:50
1365
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк опять обманывает! В апреле 22г. открыла кредитную карту с условиями 1 год без % (целый год льготного периода на любые покупки, сделанные в течение первых 30 дней) и 0 руб. за обслуживание в первый год. По факту льготный период мне дали с 27.04 по 05.08, на 100 дней. Альфа в очередной раз не выполняет обещанные условия!! Карту оформляла через мобильное приложение с условиями 1 год без %. При получении карты в отделении банка еще раз подробно узнала условия карты, сотрудница подробно расписала на бумаге с 1 годом без % (бумага сохранена)... Так же все разъяснения записаны на диктофон, чтобы не забыть... А сегодня звоню в колл-центр, а мне утверждают, что у меня открыта карта с другими условиями и 1 года льготного периода у меня нет... Беспредел!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T18:54:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T19:26:30+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Льготный период по вашей карте 100 дней. В коммуникации по заявке на кредитные продукты банк озвучивает предварительные условия. Окончательные могут быть определены только после проверки документов в момент выдачи кредитного продукта. Вы самостоятельно знакомитесь с параметрами продукта, после чего даёте своё согласие подписав документы. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Мы также проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
user6729104
2022-12-05T11:53:08+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка