Нарушают условия кредитного договора и повышают ставки

12.05.2022 12:13

1553

Оценка

Отзыв проверен

09.04.2021 заключил кредитный договор № F0PIE420*****. Одновременно заключил договор страхования с идентичным номером № F0PIE420***, который был оплачен при заключении кредитного договора. Данный страховой договор покрывает риск «смерть заемщика» на сумму кредитного договора. Согласно п.4 и п.18 кредитного договора это даёт возможность применить дисконт к процентной ставке. 11.05.2022 у меня необоснованно отменен дисконт по кредитному договору и повышена кредитная ставка, хотя договор страхования продолжает действовать. 09.04.2021 дополнительно был заключен договор страхования № 1030****/1 на другие риски, который я расторг. При этом действующий договор страхования № F0PIE420****, как указано выше, покрывает риски, которые указанные в кредитном договоре. Соотвественно, расторжение дополнительного договора страхования не должно никак повлиять на дисконт по кредитному договору. Обращался в чат. Там говорят общими словами «страховка», «расторжение», «обратитесь в страховую». Конкретными пунктами договора не оперируют, не смотря на мои просьбы сообщить на основании каких пунктов договора была повышена ставка при действующем договоре страхования. В страховую непонятно зачем посылают, хотя сами нарушают условия кредитного договора, а со страховой у меня вопросов нет. Приходится обращаться сюда и в Центральный банк РФ. Оценка по итогам обработки обращения.

Администратор народного рейтинга

2022-05-16T16:50:17+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, за что вы хотите изменить оценку на "4"? Банк предоставил пояснения, почему ставка была изменена? Спасибо за дополнение. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".

Альфа-Банк

2022-07-06T15:48:55+03:00

Приветствуем! Автор опередил нас с решением, хотя ни в чём не слукавил. Мы всё проверили и вернули первоначальную ставку 👌🏼 Если у вас возникнут дополнительные вопросы, можете написать в чат или обратиться телефонный центр — коллеги обязательно вам помогут.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026