Зависший остаток ДС без %

12.05.2022 13:28
1461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29 апреля при заполнении заявки на дебетовую карту по реферальной ссылке ближайшая доставка курьером значилась на 12 мая и я решил отложить заполнение заказа на май. 4 мая установив МП, я с удивлением заметил наличие виртуальной дебетовки МИР. Сразу позвонив на ГЛ, мне подтвердили, что заявка прошла апрельская по реферальной ссылке. Доставка пластика назначена аж на 20 мая! Зато заказанную кредитку 5 мая привезли в этот же день. 6 мая в МП открыл Альфа счет и через ряд переводов смог перевести только 40 тысяч со счета дебетовки на НС, а порядка 10700 руб так и остались зависшими на счете дебетовой карты. Их нельзя ни перевести на Альфа-счет, ни вывести на карту стороннего банка - пишет ошибку "Нет подходящего счета для списания денег" и "Что-то пошло не так, пжлст попробуйте позднее". 11 мая на ГЛ мне сообщили, что это связано с лимитом по цифровой карте, хотя в МП этой информации нет, ограничений не вижу. Считаю, что из-за действий Банка я не дополучу %% на 10693 руб с 6 мая по 20 мая(день получения пластика). Деньги оказались "заморожены".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T15:32:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-06T15:46:54+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Цифровой счёт закрыт 3 июня, взамен него открыт текущий *0668. Простите за ожидание.
Dixis84
2023-02-24T17:39:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка