Обманывают на ровном месте

12.05.2022 16:54
1386
1
Оценка
1
Отзыв проверен
зачем наживаться на ровном месте ? если не связались со мной по поводу отключения пакета премиум, списали комиссию за обслуживание 3000р, так надо ее вернуть? они звонят когда я на работе .. я не могу с ними говорить ..я уже 2 заявки подала..Хотите чтобы я вообще никогда не вернулась на пакет пермиум ?мне теперь в офис ехать в 10 км от моего дома не по пути, к персональному менеджеру отключать пакет.если я просижу час в очереди в офисе около дома. не факт что мне его отключат .. во первых верните  3000р. за обслуживане во вторых отключите свой пакет сами , который ни для чего не нужен ..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T09:15:56+03:00
Приветствуем!   По вашей заявке на смену тарифа с вами неоднократно пытались связываться наши коллеги, но ответа от вас не последовало, поэтому пакет услуг не был изменён. Сейчас вы уже переведены с пакета услуг "Премиум". Вернуть комиссию не получится - она была списана корректно, так как не выполнены условия бесплатности.
user-30438057958
2023-02-02T11:30:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка