И это современный банк? Обходите стороной

Друг посоветовал мне дебетовую карту, скинул мне ссылку, я по ней перешел, заполнил анкету 5 мая, пришел ответ- ожидайте готовности. Это все в рамках акции приведи друга- типа мне 1000 за открытие карты и другу 1000 за рекомендацию. Но за месяц до этих событий (1 апреля- в аккурат в  день дураков) мне на телефон вдруг приходит смс от банка: "Уважаемый...., ваш код подтверждения с кодом подтверждения ****сообщите его сотруднику банка", где обращаются  по имени к другому человеку и  позже еще одно смс, где информируют этого другого человека что изменен номер его мобильного на такой то номер. Я звоню в банк и бот называет тоже имя (но не мое) и я понимаю, что видимо когда то  может номер телефона был у другого человека, но этот номер у меня уже более 7 лет.  8 мая звоню в банк, оставляю обращение чтобы актуализировали номер их клиента, а мой освободили, т.е. я  5 мая заказал у них карту и что волнуюсь как бы не вышло никаких наложений (но в итоге все таки вышло). Обращение рассмотрели 11 мая и сообщили что все вроде все поправили. Действительно, при звонке в банк бот теперь не называет имя. 11 мая приходит СМС о готовности карты к получению. 12 мая иду в отделение забирать карту, но менеджер забив мой номер к комп говорит, что у них значится другой клиент  под эти номером, мою заявку на карту и вообще моих данных никаких в системе нет, но карту находит в отделении, но выдать ее не может, как в том мультике про Простоквашино. Говорит заказывайте по новой карту.  Ау, банк, что у вас там за треш происходит? Вы получили от меня персональные данные, их обрабатываете, наследили в моей кредитной истории, но что в итоге?  При звонке на ГЛ банка не могут найти даже мое обращение от 8 мая А2205080546. А как работает сотрудник офиса- это высокомерное и индиффирентое отношение, я такого давно не видел в офисах. Очень  все плохо у вас, Альфа банк! Еще 2 обращения сегодня А2205121232, А2205123034 на рассмотрении в течение 4 дн.