Ужасное отношение к клиентам

Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв и претензию в работе банка Тинькофф, который уже два месяца не возвращает мне на счёт деньги.  13.04.2022 я произвела перевод SWIFT в размере 423,36€ в банк, который его не принял и в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ отправил назад. Я начала поиск только 22.04.2022, так как уже в тот момент были задержки с переводами и праздничные дни в стране банка-получателя сыграли свою роль. За это время в чате я успела пообщаться в большим количеством сотрудников, которые иногда предоставляли противоречащую информацию и не были намерены заниматься поиском моих денег. Сначала сотрудники банка просто предлагали подождать, утверждая, что они перевод не видят, но я могу обратиться в банк-получатель. Далее достаточно быстро выясняется, что они всё-таки имеют доступ к этим данным и сами же предоставили мне информацию, что мой перевод был отклонён банком-получателем 13.04.2022, добавляя, что валютный перевод может быть заблокирован банками-корреспондентами, снимая с себя всю ответственность за деньги. Далее все наши диалоги сводились к тому, что я спрашивала о дате возврата своих средств, мне обещали проверить что-то и ответить сначала в течение 1 рабочего дня, потом «до завтра», далее дату рассмотрения просто увеличивали на ещё один день. Дальше началось откровенное враньё. Один из сотрудников вообще в тот же самый диалог, где уже была предоставлена информация о дате отклонения перевода 13.04.2022 написала мне, что по их данным перевод успешно проведён и больше информации нет!! Естественно после моего комментария, что надо чат хотя бы читать, больше данная сотрудница на связь не выходила.  Одно из моих обращений рассматривали в течение 5 дней и ответ был дан тот же самый «мы не можем повлиять на сроки зачисления». На мой последний запрос обещали ответить вчера, ответа естественно нет, так как на все их сообщения я задаю конкретный вопрос, не хотят ли они тогда отправить запрос в банк-получатель и уточнить у них информацию, если до этого мне утверждалось, что если банк есть в системе SWIFT, они могут видеть перевод (Тинькофф видел дату отклонения моего перевода банком - получателем). Так как я не вижу никакого результата от моих обращений в банк и здесь много подобных историй, прошу сотрудников банка обратить своё внимание и решить данный вопрос в ближайшее время.