Обман банка в получение Кешбэка по акции (рассмотрение обращения 4 месяца)

13.05.2022 16:12
1296
Оценка
1
Отзыв проверен
17 декабря совершил покупку по карте на сайте партнере Левел тревел , было обещан кешбек в размере 4 процентов от суммы покупки , на текущий момент кешбэк не начислен, в чате банка невозможно получить информацию, по телефону разводят руками, обращение в банк от 09.02.2022 до сих пор находится на рассмотрением со статусом "Изучаем". Уважаемый банк что Вы изучаете 4 месяца? Крайне возмущен обманом. Зачем придумывать акции и вводить в заблуждение клиентов ? Больше никогда не воспользуюсь данным банком и не порекомендую своим близким.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T15:22:31+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T13:21:57+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Условия для выплаты не были соблюдены. Необходимо было совершать оплату на странице акции, перейти на неё нужно было из приложения банка. Оплата была совершена на сайте, в данном случае наш партнёр не совершает выплату кэшбэка.
user6748762
2023-02-02T11:44:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка