Предоставляют ложные сведения о банковском продукте

В апреле обратилась в Альфа-Банк для оформления кредитной карты "Целый год без %". Целью было снятие крупной суммы наличных для оплаты ремонтных работ (прим.: у меня есть кредит и кредитная карта в Сбере, но одномоментное снятие такой суммы лишило бы меня действующего уровня в их программе лояльности, поэтому искала альтернативные варианты). Погасить долг планировала досрочно. Выбирала между 2 продуктами Альфа-Банка: вышеупомянутой кредитной картой и классическим кредитом наличными, изучала информацию по обоим. Описание условий по кредитке на сайте и в мобильном приложении банка различались: вплоть до списка операций, по которым действует беспроцентный период.  Я все же подала заявку, решив уточнить все детали уже в личной беседе с менеджером. Со мной связалась менеджер Валерия, пригласила в отделение. На встрече я прямо спросила, распространяется ли беспроцентный период в 365 дней на снятие наличных с карты, на что мне ответили положительно - что да, на снятие действует беспроцентный период, только удерживается комиссия от суммы снятия. После чего мной было принято решение в пользу данной карты. Карту успешно оформила, через 1,5 недели сняла нужную сумму, а еще через неделю зашла в приложение и обнаружила, что мне начисляются % на сумму долга. И в разделе "О счете" нашла пункт о том, что льготный период на снятие наличных не действует. Сотрудник банка некомпетентен и не смог предоставить корректную информацию о продукте? Или сознательно ввел меня в заблуждение (хотя тут речь скорее об откровенном обмане)? Платить 60% годовых в мои планы никак не входило: пришлось оформить новый кредит на сумму долга в моем основном банке, чтобы закрыть задолженность по Альфа-карте.  Помимо потраченных нервов и неприятного осадка от такого откровенного обмана, я получила снижение кредитного рейтинга и невозможность получить кредит на следующий этап ремонта к концу мая: карта в процессе закрытия и до 14.06 все еще числится в качестве кредитной нагрузки, плюс новый кредит, который пришлось взять для срочного погашения долга по ней. Сотрудничество с данным банком никак не могу рекомендовать.