Сделали должником

13.05.2022 16:48
1419
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался банком очень часто, в нашей организации зарплатный проект с этим банком. На днях обнаружил что почему то на моей карте -2400 рублей долга, думаю ладно, буду в Белгороде узнаю что да как. Сегодня перечислили зарплату, долг с дебетовой перекрыл, но каким то образом -2400 списали еще с счета по которому я платил кредит, и тут я узнал что оказался должником, и вместо 3500 платежа я каким то чудом стал должен 5400, при этом у меня просроченный платеж (хотя я никогда в жизни ничего не просрачивал! Вот так не из-за чего у меня испортился кредитный рейтинг. Оператор сказал что якобы переброска с кредитного на дебетовую, но по моему мнению специально сделано что бы испортить мне кредитную историю, иначе как объяснить тот факт что переброску сделали в момент списания кредита? И при этом на дебетовой карте деньги так и не появились. Что в итоге 2 раза по 2400 списали, и долг по кредитному 2000 + 5400 нужно заплатить. Я конечно сразу же заплатил... Но по моему мнению это немного больше чем 3500 которые я должен был платить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T18:27:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T09:44:19+03:00
Приветствуем! 11.05.2022 у вас возник перерасход по счёту. Подтвердилась операция от 29.04.2022, совершённая на Aliexpress, и средства списались только 11.05.2022. Так как на момент списания денег на счёте не было, он ушёл в минус. Согласно пункту 14.3.15. договора комплексного банковского обслуживания банк вправе списывать без дополнительных распоряжений клиента денежные средства, размещённые на счетах клиента в банке, и направлять их на погашение задолженности клиента в полном объеме. Банк перевёл сумму для погашения минуса с вашего счёта *4677. 12.05.2022 был платёж по кредиту, но денег на него не хватило, из-за этого возникла просрочка. Все списания можно проверить в выписке мобильного приложения.
user-51158062755
Списали деньги в минус, и при этом перерасход был из-за проблем банка, якобы вернулись деньги с алиэкспресс, но поступили очень не хорошо, в день когда должен был списаться платеж по кредиту просто молча списали, оправдываясь на свои какие то пункты, и сделали меня должником! Не клиентоориентированный банк!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка